Politique de confidentialité

Champ d’application Cette politique concerne le site MaxoFlow, les services de la plateforme et les comptes d’agence. Une agence peut gérer son propre site public ou portail client ; elle est alors responsable des informations et pratiques relatives aux visiteurs et clients de ces espaces, en complément de la présente politique.

Informations susceptibles d’être traitées Nous pouvons traiter des données de compte et d’agence telles que le nom, l’adresse e-mail, les coordonnées et la langue, ainsi que les données opérationnelles saisies par les utilisateurs : clients, demandes, voyages, devis, réservations, factures, paiements et documents. Des informations techniques nécessaires aux sessions, à la sécurité et aux journaux d’activité, ainsi que les messages envoyés au support, peuvent également être enregistrées.

Utilisation des informations Ces informations servent à fournir les fonctions de la plateforme, gérer les comptes, autorisations et offres, enregistrer les données saisies par l’agence, répondre aux demandes, protéger le service, diagnostiquer les incidents et l’améliorer. Les données d’une agence ne sont pas affichées à une autre agence.

Fournisseurs et services tiers Lorsqu’une agence active une intégration ou un service externe, les informations nécessaires peuvent être transmises au prestataire afin d’exécuter la demande de l’agence. Cette utilisation dépend des conditions du prestataire, des réglages de l’intégration et des autorisations de l’agence. Vérifiez chaque intégration avant son activation et ne saisissez que des données que vous êtes autorisé à partager.

Cookies et sessions La plateforme utilise des cookies techniques nécessaires aux sessions et à la sécurité des formulaires, et peut mémoriser la langue choisie. La désactivation des cookies de session nécessaires peut empêcher la connexion ou certaines fonctions.

Conservation et sécurité Les données de compte et le contenu de l’agence sont conservés dans les systèmes de la plateforme afin de fournir le service. Des contrôles d’accès, sessions, autorisations et journaux opérationnels contribuent à leur protection, sans qu’une sécurité absolue puisse être garantie pour un service connecté à Internet.

Conservation et demandes relatives aux données Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire au fonctionnement du compte et des services associés, ou pour des besoins opérationnels, comptables et de sécurité. Pour toute question ou demande d’accès, de rectification ou de suppression lorsqu’elle s’applique, contactez-nous via la page Contact en précisant le compte concerné. Une vérification peut être nécessaire et la suppression de certaines données peut affecter les fonctions du compte ou les obligations de l’agence envers ses clients.

Modifications Cette politique peut être mise à jour lorsque la plateforme ou son fonctionnement évolue. La version actuelle est publiée sur cette page et la date de mise à jour est indiquée ci-dessous.