سياسة الخصوصية

نطاق السياسة تنطبق هذه السياسة على موقع MaxoFlow وخدمات المنصة وحسابات الوكالات. وقد يكون لكل وكالة موقع عام أو بوابة عميل تديرها؛ في هذه الحالة تكون الوكالة مسؤولة عن الإشعارات والممارسات الخاصة ببيانات زوارها وعملائها، إضافة إلى هذه السياسة.

المعلومات التي قد نعالجها قد نعالج بيانات الحساب والوكالة مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعلومات التواصل وإعدادات اللغة، وبيانات التشغيل التي يضيفها المستخدمون مثل العملاء والطلبات والرحلات والعروض والحجوزات والفواتير والمدفوعات والوثائق. كما قد تُسجل معلومات تقنية لازمة للجلسات وأمن الحساب وسجلات النشاط، والرسائل المرسلة عبر نماذج التواصل والدعم.

كيفية استخدام المعلومات نستخدم المعلومات لتوفير وظائف المنصة، وإدارة الحسابات والصلاحيات والخطط، وحفظ السجلات التي تدخلها الوكالة، والرد على طلبات الدعم والتواصل، وحماية الخدمة وتشخيص الأعطال وتحسينها. لا نستخدم محتوى الوكالة لعرضه على وكالة أخرى.

الموردون ومزودو الخدمات عندما تختار الوكالة تفعيل تكامل أو خدمة خارجية، قد تُرسل المعلومات اللازمة إلى ذلك المزود لتنفيذ طلب الوكالة. يخضع هذا الاستخدام لشروط المزود وإعدادات التكامل وموافقات الوكالة. راجع إعدادات كل تكامل قبل تشغيله، ولا تُدخل بيانات لا تملك صلاحية مشاركتها.

ملفات الارتباط والجلسات تستخدم المنصة ملفات تقنية لازمة للجلسة وأمان النماذج، وقد تحفظ تفضيل اللغة. يمكن أن يؤدي تعطيل ملفات الجلسة الضرورية إلى منع تسجيل الدخول أو بعض الوظائف من العمل.

الحفظ والأمان تُحفظ بيانات الحساب ومحتوى الوكالة في أنظمة المنصة لتقديم الخدمة. نستخدم ضوابط وصول وجلسات وصلاحيات وسجلات تشغيل للمساعدة في حماية البيانات، لكن لا يمكن ضمان أمن مطلق لأي خدمة متصلة بالإنترنت.

الاحتفاظ وطلبات الخصوصية نحتفظ بالمعلومات ما دامت لازمة لتشغيل الحساب والخدمات المرتبطة به، أو للوفاء بمتطلبات تشغيلية أو محاسبية وأمنية. للاستفسار أو لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف حيثما ينطبق، تواصل معنا عبر صفحة التواصل مع تحديد الحساب والطلب. قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب، وقد تؤثر إزالة بعض البيانات على استمرار وظائف الحساب أو التزامات الوكالة تجاه عملائها.

تحديثات السياسة قد نحدّث هذه السياسة عند تغير المنصة أو طريقة عملها. ستُنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أدناه.